- Una vez realizado tu pedido, no es posible cancelarlo. En INKY no podemos aceptar cambios ni devoluciones de producto bajo ningún concepto, sin excepciones.
- Únicamente en caso de que recibas un pedido con producto faltante, o producto dañado será posible procesar una solicitud de reembolso o de reenvío. Para esto, deberás enviarnos un correo email a inky.papeleria@gmail.com con el número de pedido, además de fotos y demás evidencia que comprueben tu reclamación, dentro de los 2 días naturales después de recibir tu pedido. Si en INKY consideramos procedente tu reclamación, te reembolsaremos el costo del producto faltante o dañado a tu forma de pago original, o te reenviaremos el producto faltante o dañado sin costo extra, de acuerdo con tus indicaciones.
- No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador.
- Es importante que desde el momento que recibe su guía de rastreo, le de seguimiento a su envío, ya que en ocasiones las paqueterías realizan las visitas correspondientes a su domicilio, o incluso si usted proporciona datos insuficientes o erróneos, la paqueteria procederá a devolvernos el paquete, si ésto sucede deberá pagar nuevamente los gastos de envío.
- Debes revisar muy bien el empaque y verificar que esté en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
- El único medio para procesar las solicitudes de reembolso y de reenvío es a través del correo inky.papeleria@gmail.com. Todas las solicitudes recibidas a través de teléfono, redes sociales, o cualquier otro medio, serán redirigidas al correo.
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