¿Dónde se encuentra la tienda?
Inky Papelería es una tienda totalmente en línea operada desde México, no tenemos sucursales físicas pero realizamos envíos a todo el país.
¿Es seguro comprar?
¡Claro que sí! Cumplimos los estándares de seguridad en internet. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta. Tus datos personales solamente los utilizamos para realizar el envío y generar la guía de rastreo de su paquete.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos transferencias bancarias y depósitos en Oxxo o banco de tu elección.
Además, los clientes que viven en Cancún pueden pagar en efectivo al recibir su pedido en su domicilio.
¿Cuál es el proceso de compra?
- Selecciona los productos que te interesa y agrégalos a tu carrito indicando el número de piezas y el color o modelo, si es el caso.
- Accede a tu carrito para ver el resumen de tu pedido, de nuevo podrás modificar el número de piezas de los artículos previamente seleccionados.
- Da clic a “Realizar pedido”. Te reenviará a la página de pago.
- Agrega tu información personal para poder contactarte. Verifica tu información de contacto, dirección de entrega y tu pedido.
- Selecciona el método de pago.
- Da clic a “Realizar pedido” para concluir el proceso de compra.
- Dependiendo del método de pago, algunas veces tenemos que esperar 24 horas para ver reflejado tu pago. Al verificar tu pago procederemos a realizar el envío y te enviaremos tu número de guía para rastrear tu pedido.
* En caso de transferencia o depósito no olvides realizar el pago en las próximas 24 hrs., de lo contrario será cancelado. Para verificarlo envíanos el comprobante de pago por whatsapp o por correo electrónico.
** Nuestros días para realizar envíos son los lunes y jueves.
¿Si agrego productos a mi carrito se mantienen apartados?
No, los productos no se mantienen apartados únicamente con agregarlos al carrito, seguirán visibles para todos los usuarios de Inky Papelería. Se restan del stock una vez que finalizas el pedido y realizas el pago, es decir, se apartan hasta que das clic en el botón “Realizar pago” y eres redirigida(o) a la confirmación de tu pedido.
Si algún artículo se agota antes de que realices el pago, el sitio te mostrará una alerta indicándote que ya no hay disponibilidad para dicho producto y será restado de tu carrito.
No importa el método de pago que elijas; pago a la entrega, deposito, transferencia o mercado pago, tus productos serán apartados en cuanto finalices el pedido.
Nota: Para depósito o transferencia sólo se apartará el pedido por 48 hrs.
Elegí pago por transferencia o depósito y no realicé mi pago antes de 24 hrs. ¿Qué pasa?
Cuando eliges pago por depósito o transferencia recibirás nuestros datos bancarios. Tendrás un máximo de 24 hrs. para realizar tu pago, no habrá prorrogas, los productos sólo se apartan por ese tiempo. Si no puedes realizar el pago en ese tiempo evita realizar el pedido hasta que puedas pagar.
Si no haz realizado el pago en ese tiempo tu pedido será cancelado. Si aún te interesa realizar el pedido, deberás entrar al sitio web y realizar un nuevo pedido.
Toma en cuenta que:
Si realizas el pago de un pedido vencido no habrá devolución de efectivo, te daremos los artículos disponibles que hayas solicitado en tu pedido, si alguno ha aumentado de precio se aplicará el nuevo precio.
Si algo no está disponible podrás elegir algún otro articulo disponible y con el mismo precio para completar el total de tu pedido.
Si realizas 3 pedidos, sin concluir el pago, podemos tomar la decisión de eliminar tu cuenta por uso indebido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestros días para realizar envíos son los lunes y jueves por el momento. Una vez verificado tu pago, procederemos a realizar el envío al siguiente lunes o jueves (el día que quede más cerca).
Una vez enviado tu paquete, en el caso de envíos nacionales tu pedido tardará un periodo de entre 3 a 5 días hábiles.
Para envíos locales en Cancún por autotransporte o motocicleta es de 1 a 2 días hábiles aproximadamente.
En algunas ocasiones los paquetes se pueden retrasar un par de días más, estos casos son excepcionales y siempre podrás verlo en tu guía de seguimiento.
El artículo que quiero está agotado, ¿cuándo volverá a estar disponible?
Cuando te guste un producto, te sugerimos hacer tus compras lo antes posible ya que la mayoría de nuestros artículos son de importación y pueden llegar a tardar de uno a tres meses en volver a estar disponibles. También manejamos algunos productos únicos o de edición limitada que ya no se pueden resurtir.
Te recomendamos estar al pendiente de nuestro sitio web y redes sociales para que estés informado de los artículos disponibles y las novedades que traemos para ti.
Puedes enviarnos un mensaje para hacernos saber lo que te gustaría que volviera a estar disponible y con mucho gusto lo tomaremos en cuenta.