¿Hacen envíos a todo México? ¿Y a otros países?
Hacemos envíos a todo la República. Por ahora no tenemos envíos internacionales.
¿Qué formas de envío manejan?
Ofrecemos envíos nacionales a través de RedPack. Y también hacemos entregas a domicilio a través de repartidores locales en algunas áreas de Cancún.
Envíos Nacionales por RedPack tienen un costo de $160 y lor recibes de 3 a 5 días hábiles a partir del momento en el que se envía.
Entregas a domicilio en Cancún desde $50 y lo recibes en menos de 24 hors a partir del momento que se envía. (Lunes o Jueves)
¿Hay algún cambio en los envíos por el COVID-19?
Sí. Aunque nuestros tiempos de procesamiento siguen igual, todas las paqueterías están presentando atrasos en las entregas. Aunque la mayoría de los pedidos se entrega a tiempo; algunos pueden demorarse varios días hábiles.
¿Mi paquete tendrá número de guía?
Sí, todas las paqueterías incluyen un número de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu paquete. Recibirás un correo con tu número de guía apenas tu paquete esté listo para salir.
¿Tienen envíos gratis?
Tenemos envíos gratis únicamente durante algunos eventos y/o promociones especiales, que anunciamos con anticipación en redes sociales y a través de nuestro newsletter.
Ya hice mi compra. ¿En cuánto tiempo mandarán mi pedido?
Por el momento estamos haciendo los envíos los días lunes y jueves. Si hiciste tu pedido en jueves en la tarde, viernes , sábado o domingo, tu pedido será enviado el siguiente lunes. Si haces tu pedido lunes en la tarde, mártes o miércoles, tu pedido será enviado el Jueves.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestros días para realizar envíos son los lunes y jueves por el momento. Una vez verificado tu pago, procederemos a realizar el envío al siguiente lunes o jueves (el día que quede más cerca).
Una vez enviado tu paquete, en el caso de envíos nacionales tu pedido tardará un periodo de entre 3 a 5 días hábiles.
Para envíos locales en Cancún por autotransporte o motocicleta es de 1 a 2 días hábiles aproximadamente.
En algunas ocasiones los paquetes se pueden retrasar un par de días más, estos casos son excepcionales y siempre podrás verlo en tu guía de seguimiento.
¿Qué pasa si mi pedido no llega o llega dañado/incompleto?
Mándanos un correo a inky.papeleria@gmail.com con tu número de pedido y/o de guía, descríbenos que pasó y envíanos fotos (si es posible).
¿Qué pasa si puse una dirección de envío incorrecta?
Envíanos un correo a inky.papeleria@gmail.com lo más pronto posible. Incluye tu número de pedido y tu dirección correcta. Si tu pedido ya fue enviado, los gastos de reenvío y/o reexpedición del paquete correrán por tu cuenta.